客服：由于候补车票无法保证座位相连，系统才增加该提示】#网友点赞12306亲子候补分车厢提醒# 9月20日，有网友在社交平台发帖反馈，同时购买成人票与儿童票时，系统会提醒是否分配到同一车厢。不少网友点赞相关优化举措，引发网友热议。致电12306咨询，工作人员介绍，由于候补车票无法保证座位相连，系统才增加该提示。旅客若接受，可兑换车票；不接受则能取消订单。针对网友提出 “选择不接受后，候补成功概率会变低” 的疑问，工作人员回应，是否接受该安排，需要购票人结合自身情况自行判断。
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